Enseñanzas de las MADRES DE ANTES:

Para acordarnos, y reír un poco (pero con mucho k-riño y amor)   Mi mamá me enseñó a VALORAR MI SONRISA... "ME RESPONDES DE NUEVO Y YO TE ARRANCO LOS DIENTES!” Mi mamá me enseñó a DAR VALOR AL TRABAJO DE LOS OTROS.. "ACABO DE LIMPIAR LA CASA!, SI TÚ Y TU HERMANO QUIEREN MUDARSE AL INFIERNO, ENSUCIEN!" Mi mamá me enseñó LÓGICA Y JERARQUIA... "PORQUE YO DIGO QUE ES ASÍ! PUNTO FINAL! QUIÉN ES LA QUE MANDA ACA?" Mi mamá me enseñó lo que es MOTIVACIÓN ... "SIGUE MOQUEANDO NOMÁS QUE AHORITA YO TE VOY A DAR UNA RAZÓN VERDADERA PARA QUE LLORES CON GANAS!" Mi mamá me enseñó la CONTRADICCIÓN... " CIERRA LA BOCA Y COME!" Mi Mamá me enseñó sobre ANTICIPACIÓN... "ESPERA NOMAS HASTA QUE TU PAPÁ LLEGUE A LA CASA!" Mi Mamá me enseñó también sobre PACIENCIA... "CÁLMATE YA MI AMOR! AY! ESTOS CHICOS DE AHORA... CUANDO LLEGUEMOS A CASA VAS A VER!..." Mi Mamá me enseñó a  ENFRENTAR LOS DESAFIOS... "MÍRAME A LA CARA! TE CALLAS Y RESPÓNDEME CUANDO TE HAGO UNA PREGUNTA!" Mi Mamá me enseñó sobre el RAZONAMIENTO LÓGICO... "SI TE CAES DE ESE ÁRBOL TE VAS A ROMPER TODO Y ENCIMA, TE VOY A DAR PARA QUE APRENDAS!" Mi Mamá me enseñó sobre MEDICINA ... "DEJA DE PONER LOS OJOS BISCOS COMO IDIOTA... PUEDE SOPLAR UN VIENTO Y QUEDARTE ASI PARA SIEMPRE." Mi Mamá me enseñó sobre GENÉTICA... "ERES IGUALITO A TU PAPÁ!" Mi Mamá me enseñó sobre mis  RAÍCES... "ESTÁS PENSANDO QUE NACISTE EN UNA FAMILIA MILLONARIA O QUE?" Mi Mamá me enseñó sobre la SABIDURÍA DEL TIEMPO... "CUANDO TENGAS MI EDAD, AHÍ VAS A ENTENDER." Mi Mamá me enseñó sobre  JUSTICIA... "UN DIA TENDRÁS TUS PROPIOS HIJOS, Y YO ESPERO QUE ELLOS HAGAN CONTIGO LO MISMO QUE HACES CONMIGO! AHÍ VAS A SABER LO QUE ES BUENO!" Mi mamá me enseñó también sobre RELIGION... "MEJOR QUE EMPIECES A REZAR PARA QUE ESA MANCHA SALGA DE LA ALFOMBRA!" Mi mamá me enseñó lo que es  DETERMINACIÓN... "TE VAS A QUEDAR AHÍ SENTADO HASTA COMER TODA LA COMIDA! POBRE QUE TE PARES" Mi mamá me enseñó a SER DERECHO... "TE VOY A ENDEREZAR DE UNA BUENA VEZ!" Mi mamá me enseñó a ESCUCHAR SIN ESCUCHAR... "SI NO BAJAS EL VOLUMEN, ME VAS A ESCUCHAR TAMBIÉN" Mi mamá me enseñó a HA SER AFICIONADO POR LOS ESTUDIOS... "SI CUANDO REGRESE NO HAS TERMINADO ESA TAREA, YA SABES LO QUE TE ESPERA!..." Mi mamá me ayudó en la COORDINACIÓN MOTRIZ... "UNO POR UNO ME RECOGES AHORA ESOS JUGUETES!!  !!" Mi mamá me enseñó todos los NÚMEROS... "VOY A CONTAR HASTA DIEZ. SI ESE FLORERO QUE ME REGALÓ LA ABUELA NO APARECE VAS A COMER MUELAS!" Mi mamá me enseñó nuevo VOCABULARIO "OYE, CARAJ... MUCHACHO DE MIER... VEN PARA AQUÍ, QUE TE VOY A ENSEÑAR CÓMO CONTESTAR A TU MADRE!"   Mi mamá me enseñó a VER EL FUTURO "OTRA VEZ 08 EN MATEMÁTICAS???? PEDAZO DE BESTIA!!!! NO VAS A LLEGAR NI A BASURERO!!!!" Mi mamá me enseñó el VALOR DEL DESCANSO "QUE BIEN, ES MEDIODÍA YA!  HASTA QUÉ HORA VAS A DORMIR??, SOLO EL QUE TRABAJA DESCANSA, VAGO DE MIER...!   GRACIAS MAMÁ!!!!!!!

 

Adrenalinico y Tormentoso

Sus pupilas se contrajeron y dilataron repentinamente. Su respiración se volvió agitada y el pulso le subió a mil.

 

Podía sentir como el corazón latía con fuerza inusitada, como un tambor dentro del pecho, parecía que iba a reventar. Empezó a sudar frio, y se sintió el ser mas angustiado del mundo.

No podía creer que esto estuviera pasando, su mirada recorrió todo el lugar buscando ayuda desesperadamente, intento hablar, gritar, trata de comunicar su desesperación y angustia, pero las palabras se quedaban atoradas en su garganta y por más que intentaba escupirlas y dejarse oír era inútil.

 

Su mente empezó a ir en círculos, que haría ahora, por que el destino era tan cruel? Porque tenía que pasarle esto justo ahora? Justo hoy, justo a  …….  mi????????

 

Si era la persona de la que hablo era yo, intentando poner en orden mis ideas, intentando superar el miedo, el sentimiento más angustioso que pudiera imaginar.

 

La adrenalina empezó a hacer su efecto y mi cuerpo pareció reaccionar, comenzó a mirar a todos lados tratando de buscar una explicación lógica a todo este sentimiento de angustia y desesperación que me invadía.

 

Era inútil la desesperación es inversamente proporcional a nuestra capacidad de raciocinio y mientras esta crecía a ritmo exponencial mi capacidad de encontrarle una salida lógica a la situación que me embargaba decrecía a mil por hora.

 

Intente relajarme, dejar que mi mente cobrara una vez más el control de mis acciones. Conté hasta 10, respiré con lentitud, tratando que cada bocanada de aire que tomara le diera aire y oxigeno a mi cerebro suficiente como para que la lógica dominara una vez más mis acciones.

 

Me pare sobresaltado de la silla, mira por todos lados, levante papales, desordene mi escritorio con espanto y si ahí estaba!!!! Ahí lo pude sentir, escondido en el mas ínfimo y rebuscado lugar de mis bolsillos, aquel que creí ido y perdido ….. gracias a Dios, encontré mi celular!!!!

 

 

 

 

 

Thank you

 

Jorge Tasayco
Senior Guest Services Supervisor, Carnival Triumph
Carnival Cruise Lines
Office: 7785 | Cell: 32082 | E-mail: tigssupervisor@carnival.com

 

Tiempo es lo NO me sobra ....... sobre todo hoy (bueno en realidad fue hace días atrás)

5:10am – RIIIIIIIIIIIIIIIIIIIING!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! RIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIING!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alarma maldita, como te detesto, pero caballero hay que levantarse temprano. Hoy llegamos a New Orleans, tras casi 8 horas y pico de navegar por el Mississippi .

Este es el día mas largo de cualquier crucero, desembarco / embarco.

Llego a la oficina a las 5:30am. Veo un par de mis chacales medio somnolientos, así que un sonoro grito : “Buenos días dormilones” – sirve para avisarles que ya llegue a la oficina.

Lo primero a marcar la entrada, que generalmente es lo que más me olvido de hacer y luego parece que trabajo de gratis.

Ahora a revisar la bandeja de entrada. Gracias a Dios la noche ha sido “tranquila” así que solo 60 correos me esperan por leer y ordenar. Lo digo en serio 60 es un muy buen número ya que generalmente  son de 100 a 120 que me dan los buenos días cada mañana.

Luego de una rápida selección entre todos los mensajes me quedo con un puñado de ellos que verdaderamente necesitan respuesta urgente los demás pueden esperar, un par de horas. Luego a abrir los reportes de incidentes, y desde luego a encontrar los clásicos. Licor no entregado, quejas de pasajeros bulleros y demás perlas. Al parecer nada realmente grave.

Ok, dedico mi atención entonces a 2 reportes de licor no ha sido recibido por los pasajeros. El primero luego de una leída fugaz del reporte fue ya resuelto, la caja había sido entregada a la cabina equivocada y esa buena alma samaritana y honesta entrego el preciado botín de regreso durante la noche.  Lo único que no me gusto de eso fue que inicialmente se hizo un cargo por el monto del valor del licor a la cuenta de la oficina para reemplazarlo. Pregunta: Con autorización de quien? Inmediatamente mando un correo para indagar si el cargo ya fue reembolsado, de paso copio a Housekeeping para hacerles recordar que ya tienen otra raya más en la cuenta de entregas erróneas.

Ahora a ver el segundo , reporte, perdón no tengo tiempo ya son 6:15 am tengo que ir a checar que el personal asignado a registrar las tarjetas de los pasajeros desembarcando estén en sus posiciones. Imprimo la lista y salgo al Lobby de las 3 chicas asignadas falta 1 de las niñeras, ahora viene la parte divertida a despertar a la jefa a que la ubique, por que en 10 minutos más empezamos con el desembarco. Ya estoy empezando a marcar el numero cuando la omisa, llega corriendo: “Presente!!” – grita desde lejos al verme con la lista y el teléfono en la mano.

 - Por favor la próxima vez, 10 minutos antes, todos en su posición.

 

Ni tiempo tengo de escuchar que el ascensor no llegaba y demás excusas, solo asiento con la cabeza y regreso a la oficina a retomar el asunto del licor.

Abro la puerta y me encuentro con el asistente del Director de Crucero, ellos se encargan del departamento de entretenimiento. 

- Jorge!! Encontramos la silla de ruedas!! 

- Donde estaba?

-     

-    - Uno de los chicos de Room Service la estaba usando 

Lo que siguió fue mi cara de circunstancia.   

 - Ahh sí??? Ok gracias, déjala acá conmigo que yo me encargo de entregarla al pasajero.

Ahora para explicar un poco hace 2 días una señora vino a reportar que la silla de ruedas que había traído ella, muy colorida por cierto con cuadraditos azules y demás, se le perdió. Al parecer alguien la habría agarrado por error. Bueno hasta ahí todo normal errores pasan. Lógicamente que se envió un correo a todos los departamento incluyendo Room Service para que chequeen si por ahí la encontraban.

Y claro, no se por que no me sorprendió que justo uno de ellos este usando la silla mentada hoy.  Una rápida llamada al Maitre’d para mencionarle el asunto y listo, para que hacer hígado tan temprano.

Ahora si digo vamos a ver ese reporte bendito.

- Guest Services, Guest Services. This is embarkation do you copy?

Era el personal del terminal llamando por la radio. Un pasajero se olvidó algo en la cabina o en algún lugar del barco y hay que checar si alguien lo ha encontrado. Este será la primera de las mínimo 10 a 15 veces que recibiremos la misma pregunta durante la mañana.

Luego de pasar la información a Housekeeping sobre unos certificados de nacimiento olvidados. Me siento ahora si a tratar de revisar el reporte.

Para mi grata sorpresa el licor ya fue encontrado y oh maravilla, maravilla, otra vez fue entregado al pasajero erróneo y gracias a la buena fortuna este lo devolvió. Mira que tenemos gente honesta este crucero!!

Otra llamadita mas Housekeeping para ver de una vez que diablos está pasando con los envíos. Luego de un intercambio de opiniones quedamos en el acuerdo de encontrarnos durante el crucero para ver cómo reducir el número de envíos erróneos.

Ok ahora si a revisar los demás reportes, nada del otro mundo. Confirmo con Room Service que sillas de ruedas fueron enviadas a las 3 cabinas con pasajeros que literalmente “metieron la pata” durante el crucero, es decir se cayeron, resbalaron y demás.

Todo ya coordinado, regreso a mi bandeja de entrada, el numero de corroes pendientes sigue creciendo exponencialmente. Una rápida filtración nuevamente.

Ahora que ya tengo 5 minutos libres checo el front desk todos los chacales están atendiendo pasajeros, no hay cola y el desembarco parece ir normal por el momento.

Luego de casi 30 minutos de tranquilidad me llama el puente. Que por favor hagamos un anuncio de no fumar en las cubiertas ya que están cargando combustible. Hago el anuncio yo mismo ya que todos mis chacales están ocupados algunos contando el dinero de las transacciones de hoy, otros finalizando los reportes de cierre del viaje.

Checo la lista de pasajeros desembarcados aun nos quedan 1482 por bajar. Voy cerrando los reportes de final del crucero y preparo los correos con los reportes finales listos para ser enviados al final de la mañana.

Mientras lo que más nos va manteniendo ocupados es la infinidad de cosas que los pasajeros pueden dejar olvidadas, nos llegan los camareros, con maletas enteras, ternos y vestidos en los colgadores, neceseres con medicinas, llaves de carros (yo creo que estos últimos no se irán a ningún lado eh?). Increíble como alguien puede dejar todo eso olvidado.

Hago una llamada a CareVacations, quienes usualmente se encargan de enviar al barco equipo especial como scooter, oxigeno, sillas de ruedas y demás para pasajeros que hagan este tipo de pedidos. Ya nos han dejado abandonados en el barco un scooter y 2 tanques de oxigeno, así que tiene que recogerlos si o si el día de hoy.

Aun nos quedan 812 pasajeros, ya vamos llegando al mágico numero 0!!!!

En la nota cómica una de las chicas por querer sacar del camino el bendito scooter, se la dio de chofer y se acaba de estrellar contra el tacho de basura de la oficina. Gracioso si pero que pasaba si se llevaba a alguien de encuentro luego de un breve repaso sobre las normas de seguridad, nos podemos reír del asunto.

La cola hoy día ha avanzado lento, son 10:22am y nos quedan 72 pasajeros aun, bueno pero ya vamos acabando. Contabilidad llama para ver si ya pueden ir cerrando el viaje y verificar el dinero de la caja fuerte. Mientras que dejo que un par de chacales vayan preparando la oficina y el front desk para el nuevo crucero agarro un radio y me voy a la puerta para verificar con seguridad que el barco quede vacio de verdad.

10:31am Ok barco vacio!!!! No mas pasajeros, informo al puente y hacemos el anuncio para avisar a todo el personal involucrado en el embarco que este comenzara a las 11:15am

Ahora a prepara todo el material para la reunión que tengo a las 11am con el staff del “Just Ask”.  Este está compuesto por un grupo de “voluntarios”  que se ubicaran en distintas zonas del barco para dar la bienvenida a los pasajeros y contestar preguntas rutinarias, pero como este grupo cambia cada crucero y yo soy el encargado de darles un charla de familiarización antes que empiecen

Ok charla terminada, ahora a ir a almorzar, mientras aun hay tiempo. Y regresar a la oficina luego. A las 2pm tenemos una llamada en conferencia así que tiempo mucho no hay ….

12:02pm Regresando de almorzar ala volada por lo menos fueron 40 minutos de descanso.. Sin contar que justo cuando me senté y estaba por empezar a comer me llamaron de la oficina que necesitaban mi ayuda, como el asunto no podía espera a regresar, finiquitar el asunto en 5 minutos y regresar a comer.

Ahora ya un poco más tranquilo verifique que todo el staff del Just Ask este en sus posiciones, todo normal, el front desk está trabajando a su máxima capacidad y ya tenemos nuevamente casi 1000 pasajeros a bordo.

     Francamente el trabajo que se hace el día de desembarco y embarco es increíble y lo digo por todos los departamentos, bueno casi todos. Pero me quito el sombrero por Houskeeping y F&B (Food & Beverage) hoy si trabajan literalmente “como mulas” no hay un momento de respiro. El barco quedo vació más o menos 10:31am y el embarco comenzó 11:15am, con solo 45 minutos de margen para terminar arreglar comedores, habitaciones, pasadizos, salones y demás es una tarea que no es fácil, yo los veo correr de un lado a otro toda la mañana y no es para menos, desde aquí mis respetos. 

     Me llaman uno de los supervisores de piso:  

     - Jorge. Tenemos un problema de plomería en una cabina.  XXXX

     - Ok, voy para allá.

Ok si una cabina no va a estar lista hay que tomar medidas, contactar al pasajero e informarle de la situación delicadamente. Ese es uno de los puntos mas importantes de mi trabajo. Ver que los pasajeros no tengan ningún inconveniente. Así que escribo dentro de un rato porque el deber me llama …. ( y si alguien me vuelve a preguntar si pude salir a algún Centro Comercial o algo parecido en New Orleans, pues lamentablemente no podre responderle porque lo que aquí menos me sobra es TIEMPO!!!!)

Thank you

La Música que Nunca Pasa de Moda (porque jamás fue Moda)

Estos últimos 3 días me he dedicado a llenar mi nuevo reproductor MP3 con música. Siempre me mostré reacio a comprar uno de esos aparatijos, total para eso uso mi celular, que tiene hasta el día de hoy muy buena calidad de reproducción. Es mas siempre lo utilizado para ello. Lo que me decidió a comprar uno estos nuevos gadgets es que valgan verdades el celu ya me estaba quedando grande y como no pienso comprar un celular pequeño porque sencillamente me parece totalmente incomodo, me decidí en comprar uno de estos artilugios.

 

Bueno pasando ahora si al título del post. Al armar mis “playlists” o lista de reproducción y luego de ponerme a pensar un rato en ello, no me quedo mas remedio de reír al ver que tan disímil pueden ser mis gustos musicales. Están ahí canciones que van desde Los Iracundos hasta Sepultura, desde Rubén Blades hasta Los Chabelos. Un pan con mango increíble, pero musicalmente delicioso, al menos para mí.

 

Demás está decir que siempre me he sentido atraído por la música, de cualquier género. Pero desde luego siempre más inclinado al Metal. Disfruto tanto de Leusemia como de Mar de Copas, de Megadeth como de los Hermanos Gaytan Castro. Para mí eso de ser “posero” porque te guste distinto tipo de música es una tremenda cojudez. Posero es tratar de pretender o tomar una postura que no es la tuya solo porque está de moda o tu circulo social lo impone y es ahí donde puedo decir que a mí me llega la moda altamente por decir lo menos.

 

La música, la buena música, esa que amamos y nos hace cantar a pleno pulmón, aun sabiendo que desafinamos, esa que nos impulsa a pretender que tocamos la batería sea sentados en nuestra oficina o en un salón de clases, esa que me impulso por primera vez a agarrar una guitarra y aprender a sacarle notas y melodía, esa música jamás pasara de moda. Te emocionara hoy, mañana y siempre, sin preocuparse de ser o haber sido “la mas mas” del momento.

 

Y en mi caso he tendió la suerte que la mayoría de la música que escucho nunca estuvo de moda, y eso a mi modo de ver ha sido una bendición. Aprendí a escuchar y buscar música en los más oscuros rincones. En aquellos “huecos” apartados de las grandes emisoras radiales. En La Colmena, en Galerías Brasil, en El Hueco o en un concierto de los llamados “subterráneos” ahí aprendí que lo que te pasa la radio no es lo mejor, puede ser lo más comercial o popular, pero el verdadero grito o canto popular está en esa gente que se junta para cantar solo por el hecho que es lo único que les hace sentir bien sin preocuparse de ser los más buscados en disco tiendas o en dial.

 

No tengo nada en contra de la música de moda, es más una que otra canción me parecerá simpática y es más me encantará que algunas de ellas, sobrevivieran al examen del tiempo y queden en nuestra mente como los grandes clásicos, la banda sonora de nuestra vida aquella que trapa los recuerdos y los hace imborrables.

 

Gracias a la música por ser tan diversa, gracias a la radio por ser tan adversa, gracias a las disqueras por no fijarse en lo que no es comercial, porque gracias a ello es que aún quedan bandas, cantantes, orquestas, y demás que se mantienen sin ser contaminados por todo el “mainstream” comercial y que con sus trabajos poco difundidos, que gracias a Dios y la buena fortuna de vez en cuando caen en mis manos, podemos aun disfrutar del “canto popular”, el “canto del niño que no quiere ser grande y solo quiere jugar a ser músico”.

 

Gracias Música!!!! Ahora a seguir reventando los parlantes de la oficina!!!

 

Thank you

 

Jorge Tasayco
Senior Guest Services Supervisor, Carnival Triumph
Carnival Cruise Lines
Office: 7785 | Cell: 32082 | E-mail: tigssupervisor@carnival.com

 

Proyectos van Proyectos Vienen

 

Hasta que al fin encuentro un tiempo para poner unas líneas por acá. Pues ya paso más de un mes desde que me subí al Carnival Triumph.

Barco relativamente tranquilo este eh? Encontré un grupo agradable en la oficina, algunas cosas que hay que pulir, pero nada que no se pueda manejar. Este es un riesgo que se corre en barcos tranquilos como este. Las personas se acostumbran a que no pase nada y tienden a bajar su guardia y el nivel del trabajo.  Lamentablemente yo soy uno de aquellos tipos que si están hacienda algo se aburren, así que ya empecé a organizar proyectos y capacitaciones para el personal de la oficina.

 

Como dije en la primera reunión que tuve con ellos: “Yo no los puedo obligar a querer aprender más, o a pasar más tiempo en la oficina del que deben. Ustedes están solo obligados a hacer bien su trabajo. Si muestran deseo de avanzar yo estoy aquí para darles la mano y ayudarlos”

 

Después del primer ya puedo hacer un balance pequeño. 3 proyectos terminados y 2 más en camino. No me quejo de la respuesta que obtuve de “mis chacales” hacen bien su trabajo y un par de ellos van mostrando interés en aprender cosas nuevas.

 

Cambiando de tema esta es la primera vez que he tenido la oportunidad de encontrarme con mi hermano, que está el Carnival Ecstasy desde que los 2 empezamos a trabajar acá. Y como para recuperar el tiempo nos encontramos creo que casi dejando un día. Casualidades de aquellas que no se repiten mucho.

 

Por lo demás lo mismo de siempre extrañando a Charito y Sofí como loco. Gracias Nextel del Perú por la comunicación !!! Aunque a veces me da ganas de reventar el equipo por la señal jejejejejejejejejejeje.

 

Y bueno hasta que al fin pudimos tomarnos una foto en grupo en la oficina.

 

 

 

 

Thank you

 

Jorge Tasayco
Senior Guest Services Supervisor, Carnival Triumph
Carnival Cruise Lines
Office: 7785 | Cell: 32082 | E-mail: tigssupervisor@carnival.com